นโยบายการคืนเงิน

1. กรณีที่สามารถขอคืนเงินได้

ลูกค้าสามารถติดต่อ CHOMPOOH เพื่อขอคืนเงินได้ในกรณีดังต่อไปนี้

• ได้รับสินค้า ผิดรุ่น / ผิดสี / ผิดรายการ จากคำสั่งซื้อ

• ได้รับสินค้า ไม่ครบจำนวน

• สินค้าได้รับความเสียหายก่อนถึงมือลูกค้า

• สินค้ามีความผิดปกติจากการผลิต และผ่านการตรวจสอบแล้วว่าอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน

• CHOMPOOH ไม่สามารถจัดส่งสินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อได้

2. กรณีไม่สามารถคืนเงินได้

โดยทั่วไป CHOMPOOH ไม่รับคืนสินค้าที่

• ลูกค้าเปลี่ยนใจหลังจากได้รับสินค้าแล้ว

• สินค้าถูกใช้งานจนเกิดความเสียหาย

• สินค้าตก กระแทก หรือมีร่องรอยการใช้งานผิดปกติ

• สินค้าถูกแกะ ดัดแปลง หรือซ่อมโดยบุคคลภายนอก

• ฟิล์มถูกเปิดใช้งานแล้ว

• ความเสียหายเกิดจากการจัดเก็บหรือใช้งานไม่ถูกต้อง

• สินค้าไม่มีอุปกรณ์หรือบรรจุภัณฑ์ตามเงื่อนไขที่จำเป็นต่อการตรวจสอบ

หมายเหตุ: เงื่อนไขข้างต้นไม่ตัดสิทธิของผู้บริโภคในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ผู้ขายต้องรับผิดชอบ

3. ระยะเวลาในการแจ้งปัญหา

กรณีได้รับสินค้าผิด สินค้าไม่ครบ หรือสินค้าเสียหายจากการจัดส่ง กรุณาติดต่อ CHOMPOOH โดยเร็วที่สุดหลังได้รับสินค้า พร้อมหลักฐาน เช่น

📦 ภาพกล่องพัสดุ
📷 ภาพสินค้า
🎥 วิดีโอขณะเปิดกล่อง
🧾 เลขที่คำสั่งซื้อ / หลักฐานการสั่งซื้อ

CHOMPOOH จะตรวจสอบข้อมูลและแจ้งผลให้ลูกค้าทราบ

4. ขั้นตอนการคืนเงิน

เมื่อ CHOMPOOH ตรวจสอบและอนุมัติการคืนเงินแล้ว เงินจะคืนผ่านช่องทางการชำระเงินที่เหมาะสมตามที่บริษัทกำหนด

ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีอาจแตกต่างกันตามธนาคาร ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือช่องทางที่ใช้ชำระเงิน

5. ค่าจัดส่งในการคืนสินค้า

หากความผิดเกิดจาก CHOMPOOH เช่น ส่งผิดรุ่น ส่งผิดรายการ หรือสินค้ามีปัญหาตามเงื่อนไขการรับประกัน CHOMPOOH จะพิจารณารับผิดชอบค่าจัดส่งในการคืนสินค้าตามความเหมาะสม

กรณีที่ไม่ได้เกิดจากความผิดของ CHOMPOOH ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนอาจเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

6. สินค้า Pre-order

สำหรับสินค้า Pre-order การยกเลิกและคืนเงินจะเป็นไปตามเงื่อนไขที่แจ้งไว้ก่อนการสั่งซื้อ

หาก CHOMPOOH ไม่สามารถจัดหาหรือจัดส่งสินค้าได้ตามที่ตกลง บริษัทจะดำเนินการคืนเงินตามความเหมาะสม

เราอยากให้ทุกการสั่งซื้อของคุณเป็นประสบการณ์ที่ดี

หากพบปัญหาเกี่ยวกับสินค้า กรุณาติดต่อ CHOMPOOH ก่อนดำเนินการส่งคืนสินค้า เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบและช่วยเหลือคุณได้อย่างถูกต้อง

CHOMPOOH AI STUDIO LABS
Your Camera, Your Moment. 📷🌸